La Fondazione Irso supporta le organizzazioni nella progettazione di sistemi e metodi per apprendere dagli errori e fare in modo che essi non si ripetano.
L’Error Management guarda agli eventi critici (non solo quelli con conseguenze gravi, ma anche quelli minori, i “near miss”, gli errori e le azioni pericolose) come una fonte preziosa per l’apprendimento organizzativo, per fare in modo che le organizzazioni complesse possono imparare dai propri errori ed evitare che si ripetano, cambiando le condizioni all’interno delle quali le persone lavorano.
- Per una multinazionale italiana che opera nel settore dei servizi di ingegneria, project management e costruzione, è in corso di progettazione un Protocollo per l’Investigazione degli Incidenti. L’intervento consiste nella revisione degli strumenti in uso e nella progettazione di nuovi strumenti e metodologie che consentano di risalire alle cause organizzative degli incidenti. Gli obiettivi dell’intervento sono di generare apprendimento, fare prevenzione, e impostare azioni di rimedio. Inoltre, il progetto è orientato a rafforzare la comunità dei Safety Manager e di tutti coloro che sono coinvolti nell’investigazione degli incidenti e nella diffusione di pratiche organizzative di Safety.
- Per una multinazionale italiana è stato progettato e realizzato un Learning Tour sulla Safety e la Just Culture che ha coinvolto tutti i Safety Manager in un percorso di approfondimento dei temi, incontri e scambi con altre aziende multinazionali, elaborazione di progetti da implementare nel Piano Safety aziendale.
- In una Azienda Ospedaliera di Milano composta da sette ospedali è stato progettato in collaborazione con l’unità di Hospital Risk Management di nuova costituzione un intero percorso organizzativo di Error Management così articolato: un corso di formazione orientato alla sensibilizzazione e alla diffusione di una nuova cultura della sicurezza; percorsi formativi ad hoc per i neoassunti focalizzati sulla presentazione dell’approccio; metodi e tecniche di error management implementati nella struttura; progettazione e implementazione del sistema di incident reporting e conseguente mappatura delle aree critiche; implementazione di tecniche funzionali di analisi di eventi critici come Why Because Analisys e Root Cause Analisys; realizzazione di azioni di miglioramento individuate attraverso i sistemi di incident reporting e le analisi in profondità.
