Si presentano di seguito i temi su cui la Fondazione Irso e i suoi partners intervengono, e su cui hanno maturato in 35 anni vaste conoscenze, esperienze e relazioni internazionali.
Su queste tematiche possono essere svolte tutte le tipologie di interventi sopra citati: ricerca applicata, divulgazione, progettazione e realizzazione di interventi organizzativi, alta formazione.

Il territorio: reti di città, di imprese, di istituzioni

• Reti di imprese e di persone
• Reti e diseconomie esterneI
• processi di pianificazione strategica dei territori

Change management strutturale:

• architetture innovative e integrate di organizzazione, tecnologie, persone, cultura e il rapporto tra strategie prescelte
• il cambiamento e di implementazione
• decisioni e risoluzione dei problemi
• processi di apprendimento

Sviluppo delle reti di impresa estese:

• le relazioni collaborative
• la governance di reti di’impresa, istituzioni e territorio

Corporate Social Responsibility:

• approcci e metodi per lo sviluppo di “imprese integrali”

Corporate Identity e Comunicazione:

• comunicazione e gestione dell’identità d’impresa
• comunicazione organizzativa

Innovazione:

• pensiero innovativo versus pensiero creativo
• processi, pratiche e modelli di innovazione a 360°
• gestione degli errori e dell’inaspettato
• integrazione fra processi e strutture distinte, microstrutture innovative
• modelli di innovazione aperta: co-opetition, reti, piattaforme, rapporti con l’ecosistema

Qualità ed eccellenza organizzativa:

• equilibrio tra efficienza e sviluppo a lungo termine
• metodologie per la qualità, l’efficienza, l’integrazione e lo snellimento dei processi lungo filiere estese
• abilitazione delle persone al miglioramento continuo
• apprendimento organizzativo

Management dei servizi, relazioni con i clienti (CRM) e Customer Experience:

• forme organizzative e sistemi professionali per call e contact center
• disegno e gestione del servizio dalla progettazione all’erogazione
• progettazione e monitoraggio della customer satisfaction e della customer experience
• analisi e segmentazione dei consumatori e dei servizi in base ai nuovi modelli di consumo (“prosumer”)

Lavoro della conoscenza e Knowledge Management:

• analisi dei ruoli e delle professioni dei lavoratori della conoscenza
• organizzazione, processi e tecnologie per la condivisione delle conoscenze (comunità professionali, comunità di pratiche, social networks, etc)

La professionalizzazione e la riconversione dei ruoli:

• la professionalizzazione delle vendite verso ruoli consulenziali
• la professionalizzazione dei tecnici, da specialisti a professionisti dell’applicazione e della diffusione delle conoscenze
• la professionalizzazione delle figure a contatto con i clienti

Age diversity management:

• la generazione Y al lavoro
• ottimizzazione del lavoro e dei percorsi di mobilità degli over 45
• rapporti tra generazioni al lavoro

Gestione dell’inaspettato e error management:

• il previsto e l’inaspettato
• le organizzazioni ad alta affidabilità
• l’errore e la colpa; errori e violazioni
• il funzionamento organizzativo letto attraverso l’analisi di eventi e l’apprendimento dagli errori

Tematiche energetiche:

• scenari dell’energia
• misurazione e gestione dell’efficienza energetica degli edifici
• comportamenti organizzativi per il risparmio energetico

Web 2.0:

• l’impiego delle tecnologie web 2.0 per potenziare i processi e l’organizzazione del lavoro, l’innovazione e la condivisione di conoscenze all’interno dell’organizzazione
• l’impiego delle tecnologie web 2.0 a supporto di legami nuovi e più forti con i clienti, i nuovi consumatori (“prosumer”) e i partner, e per estendere i confini dell’organizzazione e i processi di innovazione