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 Narrare e promuovere il modo Italiano di fare industria: Italian way of doing industry
Italia 2013 è un programma di ricerca multidisciplinare e partecipata che si pone l’obiettivo di studiare e promuovere un modo italiano di fare industria (Italian way of doing industry) per una veloce e innovativa ripresa all’uscita della crisi economica. |
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 Ricerche e progetti di vaste dimensioni sull’innovazione e il cambiamento delle Pubbliche Amministrazioni sono stati e sono uno degli assi principali del lavoro dell’Istituto Irso.
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Le unità di front-line organizzate come call e contact center, URP, filiali, centri assistenza, etc, impiegano milioni di persone con organizzazioni complesse, forme contrattuali spesso atipiche e tecnologie sofisticate. A queste strutture molto delicate è affidata la maggior risorsa delle organizzazioni: il rapporto con il cliente o il cittadino e con la sua customer experience.
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 La ricerca intende rivedere l’immagine che le istituzioni politiche, economiche e sociali hanno del Nord, oggetto di interventi di politica economica e sociale. L’ipotesi di partenza della ricerca è che le molte reti di imprese e i molti clusters produttivi delle regioni del Nord, che fanno la forza del sistema, abbiano sempre più necessità di collegarsi ai sistemi di servizi - sia tradizionali che innovativi - localizzati nei sistemi urbani della macro-regione.
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 Il Forum è un programma di ricerca, riflessione, scambio e studio sul lavoro e sui lavoratori della conoscenza, con particolare riferimento ai manager, professional e ai tecnici.
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Cantieri istituzionali
